一.  工厂提供3年的产品整体质保

包含油漆黄变,开裂;木材的自然断裂、指接、拼接痕、变形。对于以下的情况造成的问题,不在质保条款保护范围之内:1.使用环境不当(潮湿或水)导致木材开裂或者变形(除了塑料窗)2.客户操作及运输不当导致的问题。

二. 超规范的制作要求

工厂有提供规范的说明书和专用订单表进行说明，如客户未按照或超越工厂的说明及规范要求，所产生的重做或质量问题工厂将不承担质保。

三. 对于碰伤,刮伤,凹痕的质保要求

工厂会查阅内部的照片,如果照片上没有显示这个问题,我们就会认为是客户或者客户安装工的问题;但是如此类投诉已经距离发货3个月以上,工厂将排除在质保范围之内.如重做将收取费用.

四. 色差及颜色

由于实际成品与色卡在制作时间、油漆批次及使用环境等因素的不同,会导致有色差的产生;工厂会控制不同批次之间的油漆以及颜色的测试与对比.但是无法控制客户手中色卡的使用环境及时间,所以因客户原因所造成的色卡颜色改变而导致无法匹配工厂的成品颜色,工厂将以合作商手中的色卡为准.如经销商手中色卡与成品一致,工厂不承担任何责任

注:工厂每隔6个月会寄送2套色卡给合作商，用于颜色的比对。

重做订单已超过3个月以上，必须寄送原始色卡进行匹配。

五. 原材料的选择

所有白色系列的窗,工厂会在原材料上使用指接及拼接的工艺来进行制作；对于上色系列的窗,工厂会使用拼接的工艺,但是不会所使用的指接工艺。

如客户无法接受工厂此工艺需要下单前提前注明。

六. 工厂照片

工厂会拍摄两个环节的照片用于对产品质量及出货环节的控制。1.安装完成后的照片；2.发货前的清点照片。如出现质量问题与上述2个照片有关，但工厂所提供的照片证明没责任，那么工厂将不承担相应的重做。（如尺寸不对，开向不对或包数遗漏等。）

七. 完工尺寸

由于此产品为木质材料，工厂允许完工尺寸有正负2mm的宽高误差值。如出现此范围内的尺寸误差要求工厂进行重做，那么将不被认可。

金檀木业